Clienţii au primit în ultimii nouă ani de la bănci (2016-2024), în urma cererilor depuse la Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) şi a negocierilor, beneficii totale cumulate de 14,3 mil. euro, reprezentând scăderi de dobândă, reducerea sau restituirea de comisioane de acordare sau alte modificări obţinute prin negocieri, potrivit informaţiilor comunicate de reprezentanţii CSALB în cadrul unei conferinţe de presă.