La fiecare final de an tragem linie, ne uităm la ce am realizat şi ne facem speranţe (de multe ori mai mari) că anul viitor o să fie (şi) mai bun. Industria asigurărilor nu face excepţie. An de an aşteptările au fost mai mari şi, din diverse motive şi circumstanţe, acestea nu s-au împlinit.