Sectorul activităţilor de servicii administrative şi de suport – care include outsourcingul, call centerele şi alte servicii externalizate, pare a fi ameninţat de contextul economic actual şi de avansul inteligenţei artificiale. Multe voci din piaţă spun că văd nori negrii asupra acestei industrii în egală măsură cu cei care ameninţă industria de IT.