Companiile riscă să folosească tehnologie modernă şi oameni foarte inteligenţi pentru a rezolva probleme ale trecutului, fără să înţeleagă suficient cum se schimbă nevoile clienţilor, a avertizat Sergiu Manea, CEO al Băncii Comerciale Române, la IQ Digital Summit Bucureşti 2026. Într-un discurs despre decizii, tehnologie şi dezvoltare economică, el a pus în discuţie chiar punctul de plecare al unui produs sau serviciu: ce nevoie va trebui să satisfacă.