Digitalizarea şi inteligenţa ar­tificială au devenit principalele direc­ţii de investiţii pentru marile agenţii de turism din România într-o piaţă în care competiţia devine tot mai acerbă. Jucătorii locali investesc în platformele proprii, în automatizarea proceselor sau în soluţii bazate pe inteligenţă artificilă tocmai pentru a veni tot mai mult în întâmpinarea consumatorilor, care îşi doresc flexi­bilitate şi pachete personalizate pe nevoile lor.